Я опублікував оголошення на OLX про оренду квартири. Чому воно з'явилося у вас на сайті?

copy

Наш сайт - це сайт-пошуковик. Ми працюємо за принципом Гугла: збираємо і показуємо всі пропозиції про нерухомість, опубліковані на різних порталах. У «шапці» наших оголошень завжди зазначений сайт-першоджерело з активним посиланням на нього.

Я зрозуміла, що ви прив'язані до інших сайтів і у вас збірна інформація. Як тепер мені прибрати моє оголошення?

copy

Оголошення деактивується автоматично - коли стане неактуальним на першоджерелі (тобто на тому сайті, де ви його самі опублікували і звідки воно потрапило на наш портал-пошуковик). Але що, якщо з якоїсь причини деактивація не відбулася? Або ви просто не хочете, щоб ваша навіть актуальна пропозиція перебувала у нас? Зрозуміло, якщо ви звернетеся до Гугла, щоб він не показував ваше оголошення у своєму пошуковому результаті - навряд чи з цього щось вийде. Але на нашому пошуковику ви можете просто закрити свій об'єкт. Для цього натисніть на кнопку «видалити» в «шапці» вашого оголошення - і підтвердіть за допомогою смс, що вказаний в оголошенні телефон належить вам. Це потрібно нам, щоб переконатися: пропозицію видаляє її автор, а не якась стороння людина. Після підтвердження телефону об'єкт деактивується в ту ж секунду.

Я видалив оголошення на олх, і закрив їх у вас, але вони все ще є в пошуку зі статусом «Дана пропозиція більше не актуальна і буде автоматично видалена незабаром». Який максимальний термін видалення оголошень?

copy

Дійсно, деактивовані об'єкти видаляються з нашого сайту не відразу. Спочатку на них з'являється яскрава відмітка «пропозицію закрито», а контакти продавця стають недоступними для перегляду.

У такому вигляді оголошення будуть перебувати на Бомбері ще 40 днів, а потім зникнуть самі.

Навіщо це потрібно і чому так довго? Для вас не секрет, що недобросовісні ріелтори часто копіюють оголошення господарів і пропонують їх квартири від свого імені. А наш пошуковий робот «збирає нерухомість» по всій мережі. Уявімо, що сьогодні ви закрили і відразу начисто видалили свій об'єкт на Бомбері. А завтра наш пошуковик може знову виявити вашу квартиру, пропоновану брокером на якомусь іншому сайті. І тоді робот помістить брокерське оголошення про ваше житло на Бомбер знову. А ми не хочемо плодити застарілі пропозиції.

Якщо ж ваш закритий об'єкт все-таки буде перебувати на нашому порталі (з відміткою «не актуально») - то пошуковик, знайшовши дублююче брокерське оголошення - просто проігнорує його. Адже «хазяйська» пропозиція по цій же квартирі на Бомбері вже є, і вона неактуальна.

Чому деактивовані об'єкти зберігаються у нас саме 40 днів? Тому що на більшості сайтів про нерухомість оголошення розміщуються строком на 30 днів, тобто на місяць. Ми беремо з невеликим запасом - розраховуючи, що за цей час дублюючі пропозиції вже зникнуть з мережі.

Що таке у вас на сайті відбувається? Моя квартира подорожчала в ціні і до неї прикріпився чужий телефон.

copy

Це може статися в одному випадку: в інтернеті є інші оголошення про вашу квартиру, опубліковані різними авторами. Наш пошуковий робот знаходить, розміщує на наш сайт і об'єднує такі дублюючі оголошення.

«Головною» з усіх оголошень-дублікатів буде пропозиція від власника житла. Тобто, автором оголошення безпосередньо на Бомбері стане власник, в тексті будуть показуватися його контакти і його дані по квартирі (в тому числі і ціна). Якщо власника не виявлено - автором стане той ріелтор, який подав пропозицію про цю квартиру раніше всіх.

Хто господар, а хто ріелтор (і який за рахунком) - автоматично встановлює наша система. Але як бути, якщо ви вважаєте, що система помилилася?

В оголошенні вказано мій телефон, але чомусь він з позначкою від агентства, хоча я - господиня квартири.

copy

Як уже сказано, наш сервіс автоматично визначає, хто пропонує квартиру - власник або ріелтор. Це зроблено, щоб попередити занадто часті випадки, коли брокери в оголошеннях називаються власниками.

Система «зараховує» користувача до ріелторів на підставі багатьох чинників. Бомбер не може позначити господаря - брокером без вагомої причини (наприклад, якщо у нього немає поштової адреси типу maximrieltor@gmail.com і він не пропонує в оренду відразу 20 квартир).

Однак ймовірно, що прорахунки трапляються. Ми працюємо над тим, щоб звести відсоток неточностей до нуля, хоча це неможливо навіть теоретично.

Якщо ви не згодні, що вас «віднесли до категорії ріелторів» - напишіть нам на info@m2bomber.com, і ми обов'язково розглянемо ваше запитання приватно.

В оголошенні про мою квартиру - не мій телефон, а якогось Івана, але я господар! І не можу змінити або видалити це оголошення! Що робити?

copy

Значить, Іван теж подав пропозицію про вашу нерухомість від свого імені. Ми збираємо в мережі всі оголошення різних авторів про одну й ту ж квартиру, «склеюємо» їх в одне і розміщуємо на наш сайт. Автором цього одного, «клеєного» оголошення у нас на сайті автоматично стає саме власник житла. Чому ж в тексті значиться «якийсь Іван»?

1. Спірне оголошення підписане у нас як «від агентства», і цей Іван - ріелтор? Тоді варіантів два:

- або вашу «хазяйську» пропозицію наш пошуковик знайшов в мережі, але невірно визначив як ріелторську (нагадуємо: це робот визначає автоматично).

- або пошуковик взагалі не знайшов в інтернеті вашого оголошення. Можливо, воно десь «висіло», але було швидко видалене через неактуальність. Однак ріелтори встигли зробити купу «актуальних» копій. Наш пошуковий сервіс пропустив хазяйське оголошення, яке «швидко промайнуло», і виявив тільки брокерські.

2. Якщо Іван відзначений системою як «власник» - питання ускладнюється. Наш робот вміє досить чітко відрізняти господарів від посередників - але розрізняти справжніх господарів і лже-господарів - на жаль. Для цього нам як мінімум знадобиться витребувати документи на нерухомість - у всіх так званих власників.

Рішення: в обох випадках звертайтеся до нас індивідуально за адресою info@m2bomber.com. Ми не обіцяємо, але спробуємо розібратися з цим питанням.


Зверніть увагу: якщо ви взагалі ніде і ніколи не давали оголошень про свою нерухомість, але якийсь Іван її таки продає - це чистої води шахрайство. Тоді тим більше пишіть нам в приватному порядку.

Звідки мій номер з'явився у вашій базі?

copy

Телефонний номер може потрапити на наш портал тільки в одному випадку: якщо ви самі опублікували його на одному з відкритих джерел. Наприклад, якщо розмістили у вільному доступі оголошення про свою нерухомість на якомусь сайті. Правда, бувають ще такі випадки:

Марина Сокуренко пише: «Здрастуйте, на вашому сайті дали оголошення з моїм номером телефону, тепер дзвонять і задовбують, видаліть, будь ласка, це оголошення, я до нього не маю ніякого відношення».

Але це вже - зовсім інша історія. Якщо ви вважаєте, що ваш номер використовують шахраї - пишіть нам на info@m2bomber.com

Я власник, а не агентство! Чому так написано, і як виправити?

copy

Наш сервіс автоматично ідентифікує, кому належить телефон - власнику нерухомості або агентству. Це визначається на підставі багатьох чинників. Тут написано про деякі з них.

Якщо ви вважаєте, що сталася помилка, і позначення «агентство» біля вашого номера - некоректне, напишіть нам на info@m2bomber.com, і ми постараємося розібратися з вашим питанням приватно.

Як видалити номер телефону з вашого сайту?

copy

Телефони з нашого порталу не видаляються - навіть в разі, якщо господар номера більше не пропонує в оренду / продаж ніяких об'єктів. Але біля такого номера буде помітна відмітка: «в даний момент цей користувач не здає і не продає нерухомість». Також зверніть увагу, що ми не збираємо і не поширюємо жодних персональних даних власників номерів. Ми можемо лише вказати:

- чи належить конкретний телефон агентству або власнику (при цьому ми не пишемо ні імені власника, ні назви агентства);

- яку нерухомість пропонує власник номера (якщо такої нерухомості немає, це поле залишається порожнім)

- чи знаходиться певний телефон в «чорному списку» підозрілих контактів.

Скажіть, будь ласка, чому я внесена до чорного списку?

copy

У «чорному списку» навпроти номерів вказані причини, через які дані номери відзначені системою як підозрілі. Якщо хочете дізнатися про ці причини докладніше - просто наведіть курсор на їх текст.

Якщо ви вважаєте, що ваш телефон знаходиться в «чорному списку» несправедливо - напишіть нам на info@m2bomber.com і ми спробуємо вирішити це питання індивідуально. Проте, звертаємо вашу увагу:

Юлія пише: «Цей номер в чорному списку помилково. Коментар залишив наш конкурент. Прошу розібратися»

З такими проблемами розібратися ми не зможемо. Ми не маємо можливості перевіряти щирість і з'ясовувати справжні мотиви користувачів, які залишають негативні коментарі до номерів. Однак, якщо телефон занесений в «чорний список» на підставі негативних відгуків - інші відвідувачі сайту зможуть прочитати ці відгуки і самостійно вирішити, вірити їм чи ні.